Gamblers vardag

Detta brev fick jag av min medarbetare Bobby!

"Ohoj vänner!

Ohoj vänner!

Jag vill göra er uppmärksamma på en tradig sak som man alltför ofta får vara beredd på inom spelvärlden. Den här gången gäller det bolaget Bwin som agerar som att kunder inte är det minsta viktiga för dom och som riktiga svin helt enkelt.

Jag har haft mitt konto på Bwin sedan 2005-2006 någon gång. Det blev snabbt limiterat till 1000 kr per spel men har hållit sig så sedan dess. Jag har aldrig haft några problem där fram till nu. Det sista som hände var att jag la ett spel på en badmintonmatch som blev vinst. Därefter när jag skulle logga in fick jag ett meddelande om att mitt konto var spärrat och att jag skulle kontakta kundtjänst. Redan här blir man irriterad över att de spärrar och stänger ner ett konto utan att meddela kunden.

Efter att jag mailat och frågat vad som händer får jag som svar att mitt konto är under utredning. Anledningen, meddelar dom såklart inte. I vilket fall så är man vid det här laget luttrad och vet var det kommer sluta, så jag begär att få ut mina pengar. Då börjar dom kräva mig på en massa papper och uppgifter till min bank, trots att jag genom alla år skött in- och utbetalningar genom Moneybookers/Skrill. Sedan är det mycket tjafs fram och tillbaka tills jag får beskedet att mina pengar är på väg och att det ska ta 2-4 arbetsdagar.

Dagarna går och jag får inga pengar varpå jag kontaktar dom igen och frågar vad som händer. Då får jag beskedet att mitt konto är under utredning – IGEN – och att utbetalningen är avbruten. Nu gror såklart irritationen och deras agerande samt nivå på kommunikation är under all kritik.

Så här står jag nu. Bwin har spärrat mitt konto, fryst mina pengar, inte gett mig en enda förklaring och inte ett enda besked om när jag ska få mina pengar. Tiden har nu passerat över en månad och eftersom Bwin uppenbarligen anser sig kunna frysa mina pengar på obestämd tid, är det inget annat än att betrakta det som stöld.

Notera alltså här att jag verkligen inte gjort något som helst underligt med mitt konto. Jag ryggade en badminton-rek från en dansk kontakt, det var allt. Alltså inga uppgjorda matcher, inget syndikatspel, inga dubbla konton eller något annat som skulle kunna falla in under kategorin fulspel från min sida.

Jag vill alltså uppmana alla att ta ut sina pengar från Bwin, sprid ordet om hur de behandlar sina kunder och gå inte med på att ta den här skiten från Bwin eller något annat bolag för den delen.

Trevlig kväll!

BWIN agerar mycket märkligt och fullständigt juridiskt galet då man inte informerar kund när kontot stängs ner eller blir fryst. Om utredning pågår ska kunden informeras! Vore tacknämligt om BWIN kommenterade detta och förklarade sitt handhavande, eller om vi kunder ska se BWIN som en RISKBOOKIE i framtiden och enhälligt avsluta våra konton?! 

MVH Hatten