Gamblers vardag

Allt har blivit sämre på unibet, speciellt supporten, och det är alltid ett tecken på ett bolag på fallrepet. Supporten är det viktigaste av allt för ett spelbolag, det är ansiktet utåt för kunder som har frågor, funderingar eller är missnöjda.

Jag skickar med jämna mellanrum frågor till alla spelbolag, för att lära mig mer, undvika misstag och framförallt notera hur supporten sköts.
Bäst av alla var under lång tid Pokerstars support, där man fick adekvata svar inom 20min till en timme.
Nu spelar jag sällan poker längre, men desto mer idrott och alltfler spelbolag återgår och uppvärderar sina sportspelskunder, då underlaget för poker minskar och kunderna blivit betydligt dyrare att införskaffa och är mindre lojala än vad sportspelskunder är.

Nu ska jag klaga på Unibet, då jag fått ett svar som ALDRIG ska ges till en kund! Min fråga är: Vilka regler gäller för h2h på travspel ?? En fråga som enkelt kan besvaras av supporten inom någon timme eller sämsta fall några timmar. För mig tog det 20 timmar innan svar inkom!! URUSELT.

Men ännu värre är svaret:
Hej Jan,
Tack för att du kontaktar Unibet.

Du kan gå in och kika på de specifika reglerna vi har för head to head spel i trav. Detta hittar du under våra regler och villkor på vår hemsida.

Ha en fortsatt trevlig dag!

Är du nöjd med vårt svar? Meddela dina synpunkter genom att klicka här, och ta chansen att vinna 1000 kr!

Tveka inte att kontakta oss igen om du skulle ha några ytterligare frågor eller funderingar.

För att underlätta vårt arbete och kunna hjälpa dig mer effektivt ber vi dig vänligen behålla eventuell mailhistorik.

Bästa Hälsningar
Stina
Unibet Support

SANSLÖST URUSELT OCH SKÄRPNING UNIBET!!!!
Slött, oinspirerat och slarvigt, denna typ av svar får INTE skickas i väg. Betala korrekt lön till supporten och se till att dom utbildas och därefter SVARAR på skriftliga frågor, inte hänvisar vidare!!
Nu är jag medveten om att de nya ägarna i London ingenting har lärt och förstått av branschen och följdaktligen kommer att lyckas köra bolaget i botten, precis som sker med Expekt, där alla skickliga compilers och tekniker i dag har lämnat företaget på grund av inkapabel ledning.

MVH Hatten

PS, ledsen att jag hänger ut ”Stina” men inget förbättras om man inte tar ansvar för sitt jobb, även om det som alltid eller åtminstonde oftast är överordnade och ledning som i grunden missköter sitt arbete, och supporten som handlar efter bolagets policy! Nu har jag ingen supportansvarig att hänga ut, så då får jag gå på den som svarat!